路橋起重機(jī)
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
Product advantages
致力打造中國(guó)頗具影響力的起重平臺(tái)，做有故事有溫度的企業(yè)！服務(wù)優(yōu)勢(shì)
Service advantage
致力打造中國(guó)頗具影響力的起重平臺(tái)，做有故事有溫度的企業(yè)！-
快速響應(yīng)原則① 客戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題須在4小時(shí)內(nèi)答復(fù)；
② 重大問(wèn)題，技術(shù)服務(wù)人員務(wù)必24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
③ 所有質(zhì)量問(wèn)題，所有部門(mén)必須在第一時(shí)間內(nèi)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
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售前服務(wù)① 免費(fèi)為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);
② 向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡(jiǎn)介，資信證明等資料；
③ 邀請(qǐng)用戶(hù)來(lái)我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程和質(zhì)量管理體系；
④ 委派技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和用戶(hù)需求進(jìn)行免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。
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增值服務(wù)原則客戶(hù)享用公司產(chǎn)品的同時(shí)，公司積極為客戶(hù)提供技術(shù)支持、新產(chǎn)品推薦、最新市場(chǎng)信息反饋，使客戶(hù)利益最大化，感受增值服務(wù)。
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售中服務(wù)產(chǎn)品制造過(guò)程中，邀請(qǐng)用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過(guò)程中各個(gè)工序的檢驗(yàn)，并向用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。
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客戶(hù)參與原則真誠(chéng)邀請(qǐng)客戶(hù)到公司參觀(guān)考察，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，親身感受公司文化、管理及現(xiàn)狀，虛心接受客戶(hù)建議，積極有效改進(jìn)工作。
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售后服務(wù)① 結(jié)合用戶(hù)需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)根據(jù)用戶(hù)需要改進(jìn)產(chǎn)品；
② 堅(jiān)決執(zhí)行產(chǎn)品“三包”服務(wù)政策；
③ 對(duì)客戶(hù)問(wèn)題8小時(shí)內(nèi)處理完畢答復(fù)，服務(wù)工程師24小時(shí)待命，故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)需客戶(hù)許可。
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